一、消费者要求退换商品应事先做的准备
1、通过电话022-23708325电子信箱shop@8264.com的方式与中国驴友商城客户服务中心取得联系，告知定单号及退换货原因；
2、保留完整退换商品的外包装、备件、说明书、保修单、发票、发货小票等随商品附属物。

二、在什么情况下消费者可以选择退换商品1、消费者可以要求退货 的情况是：
A、消费者自收到商品之日起3日内未投入使用的；
B、消费者自收到商品之日起7日内发生质量问题的；
C、在保修期内，符合换货条件的，中国驴友商城因无同型号规格产品，而消费者又不愿意调换其他型号、规格产品的。

三：具体退货说明：
1、商品质量造成的退货：
中国驴友商城承诺自客户收到商品之日起10日内，有商品质量问题的，我们将提供全款退货的服务。

产品质量问题的范围是什么？
1、正常使用条件下，产品不能发挥其应该具备的功能；
2、存在危及人身、财产安全的不合理的危险；
3、不符合在产品或者外包装上注明采用的产品标准；
4、伪造产地，伪造或冒用他人的厂名、厂址的产品；
5、伪造、冒用认证标志、名优标志等质量标志的产品；
6、掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品；
7、失效、变质的产品。

2、非质量问题造成的退货

因为微机显示器和数码相机拍摄原因，图片和实物可能存在一定色差。所以在您购买前请先行考虑此原因。如与具体产品不尽相同，请以具体产品为准。如果您对商品感觉不满意，请在商品收到日起3日内与客服联系。此原因造成的退货，需您自行承担运费（即购买时运费与退回时运费，中国驴友商城会在退款时直接扣除相应运费）

四、本商城不予退换货的情况
1、商品非正常使用出现质量问题的；
2、将商品存储、暴露在超出商品适宜的环境中；
3、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装；
4、不可抗力；
5、食物或液体溅落造成损坏；
6、产品的正常磨损；
7、在退换货之前未与中国驴友商城客户服务中心取得联系；
8、退回商品外包装或其他商品附属物不完整或有毁损；
9、超出质量保证期的商品；
10、任何非由中国驴友商城出售的商品。

本规则最终解释权由中国驴友商城所有。

特殊说明：如果订单中部分金额采用礼品卡支付，在办理退货时，此部分款额仍旧退回至帐户余额或礼品卡中。
送货上门、网上支付的订单办理退货时，货品需先行退回，货款会在12个工作日内退回至帐户中。
如果由于办理退款的周期导致礼品卡时间过期，客服人员可以将礼品卡延期，延期的标准为：
200元以下金额（含200元）的恢复时间为3天；
200元以上金额的恢复时间为一周。

中国驴友商城将秉承“以客户为中心，以诚信为准则”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务，但对于任何欺诈性行为，中国驴友商城将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由中国驴友商城所有。